Quando Alloggiati Web va in crash, hai comunque 24 ore per comunicare le presenze. La procedura d'emergenza prevede l'invio PEC alla Questura, ma solo se il problema è generalizzato. Se il blocco è solo tuo, risolvi tu.
In breve: quando il portale Alloggiati Web è irraggiungibile, il termine delle 24 ore per la comunicazione delle presenze non si ferma. La prima mossa è capire se il blocco è di sistema o è un tuo problema locale. Se è un guasto generalizzato, comunichi i dati alla Questura via PEC con il modulo d'emergenza e conservi la ricevuta. Se il problema è solo tuo, lo risolvi tu: non c'è procedura d'emergenza che tenga.
La domanda decisiva, anche dal punto di vista legale, è una sola: il portale è caduto per tutti o solo per te?
La procedura d'emergenza vale unicamente in caso di malfunzionamento di sistema confermato. Se il blocco riguarda solo te, non è un guasto del portale: è un problema di connessione, di certificato digitale, di OTP o di account.
Per capirlo bastano due minuti:
Prova da un'altra connessione (l'hotspot del telefono)
Cambia dispositivo o browser
Controlla i canali ufficiali della Polizia di Stato o della tua Questura per eventuali avvisi di manutenzione programmata
Se è la rete locale, cambia connessione o dispositivo. Se compare l'errore sul certificato digitale, quasi sempre è scaduto (dura due anni) o l'antivirus lo blocca. Dal gennaio 2022, comunque, si può accedere anche tramite OTP (One Time Password).
Se è l'account a essere bloccato, l'unica strada è chiamare l'Ufficio Alloggiati della tua Questura e farti sbloccare.
Attenzione: se a piantarsi è il gestionale o l'app di check-in di terze parti, non è una giustificazione valida. In quel caso i dati vanno inseriti a mano, direttamente dall'area di lavoro del portale Alloggiati Web.
Qui scatta la via ufficiale, prevista dal Decreto del Ministero dell'Interno del 7 gennaio 2013.
In concreto:
Invii una PEC alla Questura territorialmente competente
Alleghi in PDF il modulo con i dati di tutti gli ospiti arrivati in giornata
Spieghi nel testo il motivo ("problemi tecnici dovuti a...")
L'oggetto va scritto nel formato: "PRESENZE DEL GIORNO gg/mm/aaaa – NOME DELLA STRUTTURA"
Trova la PEC della Questura di tua competenza
Scarica la bozza di file da compilare e inviare via PEC
Usa l'indirizzo PEC ufficiale della tua Questura (cambia da provincia a provincia)
Fai uno screenshot dell'errore con data e ora ben visibili
Conserva la ricevuta di invio: quella ricevuta è il tuo salvacondotto
Quando il portale torna online, reinserisci le schedine per completezza del registro: l'adempimento nei termini, però, lo hai già assolto con la PEC.
Non parliamo di una multa qualsiasi. La mancata comunicazione delle presenze viola l'articolo 109 del TULPS ed è punita, ai sensi dell'articolo 17, con l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino a 206 euro.
È una sanzione penale, e scatta anche per il semplice ritardo, a meno che tu non abbia seguito la procedura d'emergenza.
Tradotto: con il portale giù, la PEC inviata nei termini non è un optional. È la differenza tra un disservizio temporaneo e un guaio serio con la Questura.
Se Alloggiati Web non funziona per tutti, invia PEC alla Questura con i dati ospiti entro 24h (formato: "PRESENZE DEL GIORNO gg/mm/aaaa – NOME STRUTTURA") e conserva ricevuta. Se il problema è solo tuo (rete, certificato, account), risolvilo: non vale procedura emergenza.
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